Reklamacje i gwarancje

Procedura zgłaszania reklamacji technicznych i gwarancyjnych

Reklamacje i zgłoszenia gwarancyjne produktów EDS CONTROLLERS / Ambity Line realizowane są zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi (OWH). Najlepiej złożyć je poprzez formularz, podając dane firmy, numer faktury oraz opis wady.

Podstawowe informacje

Reklamacje, w tym zgłoszenia gwarancyjne, najlepiej zgłaszać za pomocą formularza reklamacyjnego. Jego użycie nie jest obowiązkowe, jednak aby zgłoszenie zostało rozpatrzone, konieczne jest podanie następujących informacji:

dane Reklamującego (nazwa firmy, adres, dane kontaktowe, zwłaszcza adres e-mail),
przedmiot reklamacji (numer faktury zakupu, pozycja z faktury, której dotyczy zgłoszenie),
opis wad, uszkodzeń lub niezgodności.

W przypadku reklamacji towaru zakupionego u Dystrybutora, do zgłoszenia należy dołączyć dowód zakupu (może być kopia).
Przed wysłaniem towaru do serwisu prosimy o wykonanie kopii zapasowej danych z urządzenia, ponieważ podczas naprawy dane mogą zostać utracone.

Standardowa gwarancja producenta na moduły Ambity Line wynosi 24 miesiące, a na akcesoria 6 miesięcy.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni, natomiast naprawa lub wymiana realizowane są w ciągu 30 dni.

Szczegółowy regulamin reklamacji i warunków gwarancji znajduje się w Ogólnych Warunkach Handlowych (OWH).